Información de contacto
Estamos para ayudarte
Si tienes una duda sobre un producto, un problema de acceso o quieres pedir un reembolso, escríbenos, que respondemos todos los mensajes.
Correo electrónico: soporte@tinbox.life
Horario de atención: 8:00 AM a 17:00 PM
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles
También puedes escribirnos por mensaje directo en nuestras redes sociales. Por seguridad, los accesos y archivos siempre se envían al correo registrado en tu compra y nunca por mensaje directo, así que te pediremos ese correo y tu número de pedido para verificar la compra antes de reenviarte el producto.
Escríbenos según tu caso
Para que te atendamos más rápido, incluye siempre tu número de pedido y usa el asunto que corresponda.
| Motivo | Asunto sugerido |
|---|---|
| No recibiste tu producto | Sin acceso, pedido #_____ |
| Enlace vencido o descargas agotadas | Reenvío de acceso, pedido #_____ |
| Archivo dañado, incompleto o equivocado | Incidencia, pedido #_____ |
| Error en el correo de la compra | Corrección de correo, pedido #_____ |
| Garantía de satisfacción (14 días) | Solicitud de reembolso, pedido #_____ |
| Dudas antes de comprar | Consulta de producto |
| Privacidad y tus datos personales | Derechos sobre mis datos |
| Licencias de uso comercial o para grupos | Licencia especial |
| Colaboraciones y prensa | Colaboración |
Datos del negocio
Tienda: TinBox
Titular: Juan Arce
Domicilio de contacto: Dr Rivas 3544
Sitio web: tinbox.life
Actividad: venta en línea de productos digitales en todo el mundo
Antes de escribirnos
Muchas de las preguntas más frecuentes ya tienen respuesta.
No me llegó el producto. Revisa spam, correo no deseado y promociones, que es la causa más común, y busca "TinBox" en tu bandeja. El paso a paso completo está en la sección 4 de nuestra Política de entrega y acceso.
Mi enlace de descarga venció. Escríbenos y te generamos uno nuevo sin costo.
Escribí mal mi correo al comprar, o ya no puedo entrar a esa cuenta. Escríbenos desde la dirección correcta con tu número de pedido, o con tu nombre y la fecha de la compra, y después de verificarla cambiamos el correo asociado a tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega? Es inmediata, normalmente menos de 5 minutos desde que se confirma el pago.
¿Hay gastos de envío? No, todos nuestros productos son digitales y la entrega es gratis vivas donde vivas.
¿Venden a mi país? Sí, vendemos en todo el mundo sin costo ni demora extra por tu ubicación, salvo los casos que explica la sección 2 de nuestros Términos del servicio.
¿En qué moneda me van a cobrar? En la que veas en la pantalla final de pago, y si es distinta a la de tu cuenta, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones, que no dependen de nosotros.
¿Cómo pido un reembolso? Lee nuestra Política de devoluciones y reembolsos, y ten en cuenta que al aprobarse un reembolso se revoca tu licencia de uso del producto.
Sobre el uso de nuestros productos
Cuando compras un producto obtienes una licencia de uso personal e intransferible, así que puedes usarlo todas las veces que quieras en tus propios dispositivos. Lo que no está permitido es compartirlo, revenderlo, subirlo a lugares donde otros puedan verlo ni usarlo con fines comerciales o para enseñarlo a otras personas.
Si necesitas una licencia para uso comercial, de empresa o educativo, por ejemplo para tu equipo o un grupo, escríbenos con el asunto "Licencia especial" y lo conversamos.
Sobre el alcance de nuestro contenido
Con gusto respondemos tus preguntas sobre qué incluye cada producto, en qué formato llega y si es lo que estás buscando. Eso sí, nuestro contenido es informativo y educativo, no reemplaza la asesoría de un profesional médico, psicológico, legal, fiscal o financiero, y tampoco podemos garantizarte resultados, porque dependen de tu situación, tu dedicación y cómo lo apliques. Si tu caso necesita orientación profesional, consulta a un especialista.